Datenschutzerklärung
Voglana (Lavivue OÜ)
Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551 Estland
E-Mail: info@voglana.com
Telefon: +372 59 363 474
Stand: Januar 2026
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Lavivue OÜ („wir", „uns", „unser" oder „Voglana") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Websites besuchen:
- voglana.com
- voglana.co.uk
- voglana.eu
- voglana.de
- voglana.ch
- voglana.nl
- voglana.fr
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Lavivue OÜ, registriert unter Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551 Estland.
Sie können uns unter info@voglana.com kontaktieren.
Voglana verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und hält folgende Vorschriften ein:
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – EU
- Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) – Deutschland
- Datenschutzgesetz (DSG) – Österreich
- Neues Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG/revDSG) – Schweiz
Unser Ziel ist es, ein transparentes, sicheres und elegantes Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihre Privatsphäre respektiert.
2. Daten, die wir erheben
Bei der Nutzung unserer Websites können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Kontoinformationen | Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer |
| Bestelldetails | Gekaufte Produkte, Preise, Bestellhistorie, Rechnungs- und Lieferinformationen |
| Zahlungsdaten | Sicher verarbeitet über Drittanbieter (Shopify Payments, Stripe, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Wir speichern Ihre Kartendaten nicht. |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung, Cookie-Daten |
| Kommunikationsdaten | Nachrichten, Supportanfragen und Antworten über unsere Kontaktformulare oder E-Mail |
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Zur Verarbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, Rechnungen und Lieferungen
- Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos
- Zur sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
- Zur Bearbeitung von Retouren, Garantien und Kundenservice
- Zur Verbesserung der Website-Leistung und Benutzererfahrung
- Zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten
- Zum Versand von Marketingmitteilungen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
| Rechtsgrundlage | Zweck |
|---|---|
| Vertrag | Verarbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Kontoverwaltung |
| Rechtliche Verpflichtung | Steueraufzeichnungen, Betrugsprävention, gesetzliche Compliance |
| Berechtigtes Interesse | Website-Sicherheit, Analytik, Verbesserung des Kundenservice |
| Einwilligung | Marketing-E-Mails, nicht wesentliche Cookies, personalisierte Werbung |
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
5. Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die die DSGVO und geltende Datenschutzbestimmungen einhalten. Sie verarbeiten Daten in unserem Auftrag und nur für den vorgesehenen Zweck.
Hauptdienstleister
| Dienst | Zweck | Datenstandort |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Hosting, E-Commerce-Infrastruktur, Datenspeicherung | EU, Kanada |
| Stripe / Shopify Payments | Sichere Zahlungsabwicklung | EU, USA |
| Klarna | Zahlungsabwicklung (Kauf auf Rechnung) | EU |
| PayPal | Zahlungsabwicklung | EU, USA |
| Google LLC | Analytics, Ads, Tag Manager, Consent Mode v2 | EU, USA |
| Microsoft Clarity | Verhaltens- und Interaktionsanalyse | EU, USA |
| Werbung und Retargeting | USA | |
| Meta (Facebook/Instagram) | Werbung und Retargeting | EU, USA |
| Klaviyo und/oder Shopify Email | E-Mail-Marketing | EU, USA |
Daten können in der EU, den USA oder in Ländern verarbeitet werden, die von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannt wurden. Bei Datenübertragungen außerhalb der EU/EWR sind geeignete Garantien (wie Standardvertragsklauseln) vorhanden.
6. Cookies
Unsere Websites verwenden Cookies, um die Funktionalität sicherzustellen, die Leistung zu verbessern und den Datenverkehr zu analysieren. Einige Cookies sind für die Funktion der Website unerlässlich, während andere uns helfen, Benutzerpräferenzen zu verstehen.
Cookie-Kategorien
| Typ | Zweck | Speicherdauer | Anbieter |
|---|---|---|---|
| Notwendige Cookies | Ermöglichen Kernfunktionen (Warenkorb, Checkout, Sprache) | Sitzung | Shopify |
| Analyse-Cookies | Erfassen anonymisierte Daten zur Website-Nutzung | 2–14 Monate | Google Analytics |
| Verhaltensanalyse | Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps | 30 Tage – 13 Monate | Microsoft Clarity |
| Marketing-Cookies | Verfolgen Conversions und personalisieren Werbung | 1–12 Monate | Pinterest, Meta, Google Ads |
| Präferenz-Cookies | Speichern Sprach- und Ländereinstellungen | 12 Monate | Shopify |
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Consent-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren von Cookies kann einige Website-Funktionen beeinträchtigen.
7. Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
| Datentyp | Speicherdauer |
|---|---|
| Bestellungen, Rechnungen und Steuerunterlagen | Bis zu 10 Jahre (gesetzliche Anforderung) |
| Kundenkontodaten | Bis zur Anforderung der Kontolöschung |
| Marketing-Einwilligungen | Bis zum Widerruf |
| Analysedaten (Google Analytics) | 2–14 Monate |
| Verhaltensdaten (Microsoft Clarity) | 30 Tage – 13 Monate |
| Marketing-/Werbe-Cookies | 1–12 Monate |
Nach Ablauf werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
8. Datensicherheit
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und die sichere Infrastruktur von Shopify, um alle personenbezogenen Daten zu schützen. Technische und organisatorische Maßnahmen sind vorhanden, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern.
Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Zugangskontrollen und Authentifizierung
- Sichere Datenspeicherung bei renommierten Anbietern
9. Ihre Rechte nach DSGVO (EU/EWR-Einwohner)
Wenn Sie in der EU/EWR ansässig sind, haben Sie folgende Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung:
- Auskunftsrecht über Ihre personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@voglana.com. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO bearbeitet.
10. Ihre Rechte nach Schweizer Datenschutzgesetz (Schweizer Einwohner)
Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, haben Sie folgende Rechte gemäß dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG/revDSG):
- Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten
- Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung
- Recht auf Widerspruch gegen die Datenbearbeitung
Schweizer Aufsichtsbehörde:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
https://www.edoeb.admin.ch
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@voglana.com. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
11. Internationale Datenübertragungen
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich:
- Estland (EU) – Firmensitz
- Türkei – Lager- und Logistikbetrieb
- USA – Einige Dienstleister (Google, Meta usw.)
- Kanada – Shopify-Rechenzentren
Für Übertragungen außerhalb der EU/Schweiz stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorhanden sind, wie:
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
- Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Schweizer Standardvertragsklauseln
12. Datenschutz von Kindern
Unsere Websites und Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten solche Daten versehentlich erhoben werden, werden sie umgehend gelöscht.
Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind unter 16 Jahren erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@voglana.com.
13. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäft, rechtlichen Anforderungen oder der Technologie widerzuspiegeln.
Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem überarbeiteten „Stand"-Datum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unseren Websites benachrichtigen.
14. Kontakt
Für datenschutzbezogene Fragen erreichen Sie uns unter:
Unternehmensinformationen
| Rechtliche Einheit | Lavivue OÜ (Handelsname: „Voglana") |
| Adresse | Sepapaja tn 6, Harju Maakond, Lasnamäe linnaosa, Tallinn 15551 Estland |
| info@voglana.com | |
| Telefon | +372 59 363 474 |
Aufsichtsbehörden
Für Einwohner in Deutschland:
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
https://www.bfdi.bund.de
Oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes
Für Einwohner in Österreich:
Österreichische Datenschutzbehörde
https://www.dsb.gv.at
Für Einwohner in der Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
https://www.edoeb.admin.ch
Für EU-Einwohner allgemein:
Estnische Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon)
https://www.aki.ee
Hinweis: Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt unter der Verantwortung von Lavivue OÜ in Estland. Logistische Abläufe, einschließlich Lagerhaltung und Retourenbearbeitung, werden von unserer Einrichtung in der Türkei aus gesteuert.