Häufig gestellte Fragen

Bei Voglana wird jedes Stück mit Sorgfalt gefertigt – vom Design bis zur Verpackung. Unsere Materialauswahl steht für Langlebigkeit und ästhetisches Gleichgewicht. Unser Qualitätsversprechen gilt auch nach der Lieferung.

Unsere Uhren vereinen natürliche und langlebige Materialien wie Massivholz und Edelstahl mit PVD-beschichteten und Fiberglas-Details. Das lautlose deutsche Quarzwerk mit hohem Drehmoment trifft auf eine klare, skulpturale Form und schafft so einen dezenten, aber eindrucksvollen Blickfang an der Wand.

Je nach Kollektion bieten wir verschiedene Durchmesser- und Größenoptionen an. Auf der Produktseite des gewünschten Modells finden Sie alle verfügbaren Größen sowie die 3D-Vorschau, um die Uhr virtuell in Ihrem Raum zu betrachten.

Alle unsere Uhren werden mit einer AA-Batterie betrieben. Dank des lautlosen Quarzwerks ist kein „Tick-Tack“ zu hören – die Zeit vergeht ruhig und präzise.

Alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop kaufen können, sind auf Lager. Artikel, die vorübergehend nicht verfügbar sind, werden deutlich als „Ausverkauft“ oder „Vorbestellung“ gekennzeichnet.

Alle Uhren werden zerlegt geliefert. Im Paket finden Sie Aufhängevorrichtungen, Montagezubehör und eine kurze Anleitung. Mit dem passenden Wandhalter ist die Montage in wenigen Minuten erledigt.

Auf der Produktseite können Sie Ihren Wandtyp als Concrete (Beton) oder Drywall (Gipskarton) auswählen. So legen wir die passenden Befestigungen bei. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Ja. Bei unterstützten Modellen können Sie dank 3D-Augmented Reality (AR) die Uhr live an Ihrer Wand visualisieren und Größe sowie Farbe bequem beurteilen.

Ja. Bei Voglana ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen versandfertig gemacht und je nach Zielort innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt. Den Sendungsverfolgungslink erhalten Sie per E-Mail.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu aktualisieren.

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern. Anfallende Mehrwert- oder Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Käufers und können je nach Landesrecht während oder nach dem Bestellvorgang erhoben werden.

Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich. Obwohl wir keine Haftung für zollbedingte Verzögerungen übernehmen, verfolgen wir Ihre Sendung und unterstützen Sie, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments / Stripe (Visa, Mastercard usw.; in unterstützten Regionen auch Apple Pay oder Google Pay) sowie über PayPal abgewickelt. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt, und Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert.

Ja. Sie können während des Bestellvorgangs Ihre Firmendaten angeben, um eine Geschäftsrechnung zu erhalten.

• Die Mechanik hat eine Garantie von 24 Monaten.
• In den ersten 6 Monaten sind Reparatur, Austausch und Versand kostenlos.
• Von Monat 7 bis 24 bleiben Reparatur und Austausch kostenlos; für internationale Sendungen fällt lediglich eine feste Versandgebühr von 30 Euro an.

Befolgen Sie die Pflegeanweisungen in der Verpackung. Reinigen Sie die Oberfläche vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch, vermeiden Sie chemische Produkte und wechseln Sie die Batterie regelmäßig.

Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um die Ersatzteilbeschaffung und den gesamten Serviceprozess.

Unsere Verpackungen sind bereits elegant gestaltet, daher bieten wir keine zusätzliche Geschenkverpackung an. Auf Wunsch fügen wir jedoch gerne eine persönliche Notiz hinzu.

Natürlich. Senden Sie uns Ihre Anfrage über unsere Kontaktkanäle. Teilen Sie uns bitte Mengen-, Maß- und Zeitangaben mit – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um den Prozess zu starten. Sobald der Artikel unser Lager erreicht und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag umgehend.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nach Erhalt der Ware prüfen wir den Zustand. Ist alles in Ordnung, senden wir das gewünschte Austauschprodukt zu. Bei farb- oder größenspezifischen Umtauschwünschen trägt der Käufer die Versandkosten für Hin- und Rücksendung. Bei Schäden kann eine Reparatur oder Kostenbeteiligung erforderlich sein.

Rückgaben personalisierter Bestellungen (z. B. Sondermaße oder Farben) hängen von der Entscheidung unseres Technikteams ab. Bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten bleibt Ihr Rückgaberecht selbstverständlich bestehen. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, behandeln wir Ihre Anfrage vorrangig.

Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu veranlassen.